就业务流程管理而言，效率的驱动力才是王道。也就是踏入机器人过程自动化，以修改传统流程。有更加多的自动化和人工智能功能将以机器人过程自动化（RPA）的形式经常出现在业务流程管理（BPM）中。只要将基于规则的业务流程自动化，机器人过程自动化就可以修改业务运营。

然而，在某些方面，机器人过程自动化是一个趋向的过程，而不是革命性的突破。此外，许多机器人过程自动化工具依然重度依赖前期的人力来找到流程，创立业务角色和测试软件。

不过，机器人过程自动化的下跌势头强大。AT＆T是一家用于机器人过程自动化来节省运营资金的公司。

AT＆T的全球业务运营继续执行副总裁兼总裁SorabhSaxena说道，它的电力供应管理团队“接管动态电力供应信息，管理不受影响的调度工单并为不受电力供应影响的客户获取调用信息，该项目每年可节省大约300万美元的成本”。此外，Saxena认为，如果此流程获得了适当的处置，就很有可能有助觅大量的客户。有了这样的益处，人们都更加期望在整个企业中应用于机器人过程自动化的机会，这样的兴趣就不足为奇了。

“我们目前正在整个企业中积极开展90多个机器人过程自动化应用程序，”当纳利（RRD）的继续执行副总裁兼首席信息官KenO＇Brien如是说，该公司获取商业通信服务和营销解决方案，在30多个国家享有43，000多名员工。机器人过程自动化早已为当纳利带给了明显的益处。O＇Brien说道：“在过去的一年里，我们用于机器人过程自动化在当纳利内部产生了超过8，000的工时，遍布承销，供应商声明和报告等领域。

”这使员工以求解放出来，已完成更加高级别的任务，这种能力是机器人过程自动化确实的益处，然而却遭了显露。O’Brien说道：“机器人过程自动化并没必要造成失业。

忽略，我们通过考古员工的能力来提升生产力，这些员工花费部分时间专门从事管理工作，用于他们的技能来解决问题更加简单的问题。”改良传统流程许多的组织将机器人过程自动化视作改良传统领域中的流程的不二之中选。AT＆T的Saxena说道：“我们了解用于机器人过程自动化这一技术来展开查找，并与传统的电信采购／配备／计费应用程序展开交互，以最后获取BPO（业务流程选曲），从而为订单检验和订单创立的自动化获取协助。”定价公式，优惠机制和延后缴付十分复杂，这使计费和发票管理沦为机器人过程自动化重点要处置的对象。

Serrala公司美洲区的战略和运营高级副总裁BrianShannon说道：“由于后台绩效压力的减少，许多财务职能部门（如应付账款、贴现账款、账单材料分解、发票处置和订购订单管理）都迫切需要机器人过程自动化。人们可以通过机器人继续执行非常简单处置任务的自动化，例如基于历史数据编码发票或发送到待处理操作者的警告。由于这些后台功能是可反复且可预测的，因此机器人非常适合做到这项工作。

”通用电气公司旗下的国际工业服务公司贝克休斯（BakerHughes）早已将机器人过程自动化投入使用，以提高其税务流程。贝克休斯的数据和分析项目管理主管LiaJohnson回应：“我们在税务部门实行了机器人过程自动化，该实施方案涵括100项审核项目并将继续执行时间从30天增加到1至2天。

起码一个部门的成本节省就能超过450，000美元。该解决方案可在整个通用电气公司中展开拓展，这意味著一旦部署就可以节省数百万美元。”当然，管理层仍要负责管理在某个运营领域制订税务和合规性等简单的整体指导思想和原则，但自动化可以明显提高流程本身。

期望还清自动化允诺的的组织必需告诉的是，提高业务流程并没万能的方法。O＇Brien说道：“我们用于各种各种各样的工具，这些工具基于有所不同类型和范围的机器人过程自动化，还包括AutomationAnywhere、BluePrism和UIPath。”用于什么样的工具包则各不相同的组织市场需求，但有一点是确认的，即在你展开自动化之前要保证数据质量，因为减缓处置低质量数据的速度，效果不会适得其反。

的组织还不应带着抨击的目光分析业务流程中的步骤，以保证从自动化中取得最低收益。例如，如果你要对纸质流程展开数字化处置，那么你可以大幅改良该流程。与其用于“等候办公室之间的邮件以取得批准后”这样的流程步骤，不如在工作流程中内建批准后机制。

对于许多的组织而言，自动化是渐进式的，最重要的遗留系统和流程依然不存在。例如，贝克休斯保有了用作数据摄入目的的传统流程。

Johnson说道：“我们享有普遍自定义的各种遗留系统，最有效地的方法往往是创立一个通过操控用户界面来萃取数据的数字工作者，而不是在后端将数据摄取数据湖中。

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